Conditions Générales de Vente

Bienvenu sur le site www.alfagram.com (dénommé ci-après le "Site"). Les conditions ci-dessous sont conclues entre, d'une part, 

-la société ALFAGRAMTM , RCS SALON 790 548 879, 
20 avenue de Buzenval - 92500 Rueil Malmaison

dénommée ci-après " AlfagramTM" et, d'autre part, toutes personnes souhaitant effectuer un achat sur le site Internet AlfagramTM  dénommées ci-après "le client". 

Nos conditions générales de vente règlent uniquement les ventes de produits proposés sur le Site. Elles sont facilement consultables sur le Site par le client au moment de la validation du panier de commande. Celles-ci définissent les modalités de vente entre AlfagramTM et le client : commande, paiement et livraison.  Le fait de passer commande de nos produits emporte votre acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous.

Service clients
L’équipe AlfagramTM est joignable pour toutes questions relatives à nos produits ou conseils lors de votre processus de commande : 

Email : info@alfagram.com   
Téléphone : 06.79.74.29.13

1. Commande
Toute commande entraine l’acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente sur le Site. AlfagramTM s’engage à honorer toutes commandes reçues sur le site Internet, après enregistrement du règlement complet, et dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, AlfagramTM vous en informera dans les plus brefs délais par email, en vous indiquant le délai d’attente pour la réception dudit produit. Vous aurez la possibilité de demander l'annulation (remboursement par chèque pour les commandes en France métropolitaine) ou l'échange de votre commande en nous contactant par email à info@alfagram.com ou par téléphone au 06.79.74.29.13.

2. Paiement
Tous les prix figurant sur le Site sont en Euros toutes taxes comprises hors frais d'envoi. Ces prix sont susceptibles de varier en cours d'année. Les produits demeurent l'entière propriété d’AlfagramTM jusqu’à l’enregistrement complet du montant de la commande. 

Le règlement de vos achats sur le Site s’opère en Euros. Trois modes de règlement sont acceptés. Par carte bancaire (directement sur notre site après contrôle des services de notre Banque), via la plateforme Paypal ou par chèque (uniquement pour les commandes en France métropolitaine). Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction s’effectue en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous pouvez effectuer vos achats en toute sérénité.  Tous les règlements s’effectuent au comptant quel que soit le mode de paiement choisi.
Pour les commandes en dehors du territoire français, les éventuelles taxes ou frais de douanes pouvant être imposés par le pays de destination restent à la charge entière du Client.

3. Livraison
Le Client  a le choix de se faire livrer à l’adresse de son choix.
AlfagramTM s'engage à expédier les produits commandés dans les 3 jours ouvrés* par le service de la Poste : Colissimo. Nos colis comportent tous un numéro de suivi excepté pour l’envoi des lettres individuelles. 
*délais moyen constaté. 

En cas de perte du colis, le Client doit contacter AlfagramTM dans les 15 jours suivants la date d’expédition. Après ce délai, aucune recherche sur le numéro de suivi ne pourra être prise en compte.

Frais de port : (coûts d’emballage et d’expédition)
France métropolitaine : frais de port offerts
Europe: 9,99 euros
Etats-Unis et Canada: à partir de 14,95 euros
Amérique du Sud : à partir de 14,95 euros
Asie : à partir de 14,95 euros
Afrique : à partir de 14,95 euros
Moyen-Orient : à partir de 14,95 euros

Achat de lettres individuelles :
France métropolitaine : frais de port offert
International : 5,00 euros

AlfagramTM ne pourra pas effectuer d’expédition les dimanches et jours fériés et tous retards de livraison ne sauraient en aucun cas justifier une demande de dommages et intérêts. AlfagramTM ne pourra pas être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

4. Garanties
Les produits AlfagramTM ne font l’objet d’aucune garantie, excepté en cas de vice cachés avérés.

5. Retours
Nous apportons le plus grand soin à nos produits et à l’expédition de nos commandes. Si malgré cela, le produit reçu ne convient pas :

-       produit défectueux
-       erreur lors de l’expédition de la commande
-       produit ne vous apportant pas entière satisfaction  "Enchanté ou remboursé"  

Nous nous engageons à vous le rembourser pour toute demande dans une limite de 48h (produit défectueux ou erreur lors de l’expédition de la commande) et de 7 jours (produit ne vous apportant pas pleine satisfaction) après réception de votre colis.  Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté. Les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine. Ne pourront être repris les articles abîmés ou incomplets. Tous les détails sur notre politique de remboursement ICI.  

La prise en charge des frais de port par AlfagramTM pour cause d’échange est limitée à une fois par client et par nouvelle commande. Si la nouvelle commande fait l’objet  d’un montant supérieur le Client devra régler la différence par carte bancaire, Paypal ou chèque (uniquement pour les commandes en France métropolitaine). Pour un montant inférieur, AlfagramTM versera la différence au Client. 

6. Responsabilité
AlfagramTM ne pourra être tenu en aucun cas responsable des dommages inhérents à l'utilisation d’Internet, (virus, rupture de service, intrusion extérieure, …), ou de tout autre fait qualifié de force majeure, selon la jurisprudence en vigueur. AlfagramTM ne pourra également pas être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

7. Informations personnelles
Le Client garantie que les données personnelles fournies lors de la commande sont exactes, à jour et complètes. Conformément à la loi informatique et libertés, AlfagramTM s’engage à ne pas divulguer les coordonnées collectées à des tiers à des fins de prospections commerciales sauf avis contraire de la part du Client.

8. Propriété intellectuelle
AlfagramTM est une marque française déposée. Il est strictement interdit de revendre nos produits sous le nom d’une autre marque ou de revendre nos produits sans notre accord préalable. 
Le cas échéant, les auteurs s’exposent à des poursuites judiciaires.

Tous les contenus AlfagramTM (site internet, blog, descriptif produits, visuels, vidéos...) sont protégés par la loi et toute représentation ou reproduction (totale ou partielle) sans l’accord du créateur d’AlfagramTM est illégale. 
Toutes les photos figurant sur le site sont la propriété exclusive d’AlfagramTM et ne peuvent en aucun cas être reproduites, intégrées dans un autre site internet ou revendues sans l’accord du créateur d’AlfagramTM.

 

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. L'attribution de compétences en cas de litige, (à défaut d'accord amiable entre les parties), est donnée aux tribunaux compétents d’Aix-en-Provence.

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits proposés à la vente par AlfagramTM.